Preguntas frecuentes

Te ayudamos a solucionar todas las dudas que tengas sobre tu proyecto. Si tienes más dudas, contacta con nosotros.

01 Gestión / Presupuestos

¿Cómo realizar un pedido?

Una vez aprobado nuestro presupuesto, a través del comercial o del Servicio de Atención al Cliente ( SAC ).

¿Cuánto tardan en darme un presupuesto?

Depende de la complejidad del mismo pero en casi todos los casos 24 horas o menos.

¿Qué persona coordinara mi proyecto?

Su comercial le asignará un SAC que hará todo el seguimiento del proyecto desde la recepción de archivos hasta su entrega en tiempo.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Cuando nos haga una petición de oferta, indíquenos que plazo de entrega necesita y, el SAC lo tendrá en cuenta para que llegue en los términos indicados.

¿Cómo puedo localizar mi pedido?

A través del SAC.

02 Producción / Impresión

¿Qué debo utilizar: impresión digital o offset?

Su comercial le asesorará al respecto valorando los diversos factores que intervengan en la producción, como tiempo, cantidad, tipo de material…

¿Qué puedo hacer si mi diseño llega el viernes?

El departamento de producción lo puede realizar durante el fin de semana si, previamente se coordinó para tener todas las materias primas necesarias.

Antes de imprimir, ¿puedo obtener una prueba?

Por supuesto.

¿En qué formato envío el archivo?

Lo preferible es en pdf cerrado con sangres y cmyk, pero nuestro departamento de preimpresión lo revisará previamente a la producción.

¿Qué tipo de acabados ofrecemos?

Encuadernación, laminados, troquelados, stamping, tinta blanca, UVI selectivo, engomado… para prácticamente todos los que ofrece la producción gráfica.

¿Hay medidas o maquetas para PLV? En caso necesario, ¿hay servicio de colocación?

Disponemos de una amplia biblioteca de trabajos realizados y podemos adaptar las medidas pero, podemos partir de su idea, el tamaño, peso y tipo de producto para realizar maquetas previas.

¿En un troquelado ¿Puedo incluir mas de un modelo en el archivo?

En función de los tirajes utilizamos troquelado “digital” que no requiere la fabricación de un troquel propiamente dicho, por tanto, puede incluir todos los modelos que quiera.

¿Cuál es la cantidad mínima para imprimir?

1 unidad.

¿Qué tipos de papeles utilizan?

Colaboramos con todos los distribuidores y fabricantes de papel del mercado, del mismo modo, con soportes rigidos como metracrilatos, foam, pvc, panel de abeja, microcanal y soportes flexibles como vinilos, adhesivos, removibles, electrostáticos, transparentes, de corte… la gama es muy amplia.

¿Qué impresiones de gran formato y PLV se pueden hacer?

Vinilos, posters, paneles, stands, muebles, expositores, stoppers, lineales…

03 Pagos / Envío

¿Dónde se puede enviar el pedido?

Con nuestros medios a toda Catalunya, para el resto de destinos nacionales e internacionales, subcontratamos agencias de probada solvencia.

¿Qué formas de pago están disponibles?

Todos nuestros pedidos están asegurados en Crédito y Caución, el límite de crédito y la forma de pago vendrá determinada por dicho informe comercial.

¿Tenemos que pagar algo anticipado?

No. Si tenemos asegurada su producción.

¿Cuánto tarde en llegar mi pedido?

Lo que se pacta inicialmente a la aceptación del presupuesto. Nuestra puntualidad es ejemplar y valor de referencia entre nuestros clientes.